Vor dem Hintergrund eines gemeinsamen Konfliktverständnisses werden Schritt für Schritt sachliche Lösungen entwickelt. Die bekannten Methoden der Konfliktbearbeitung werden im Konfliktklärungsprozess eingesetzt.

Der Weg Beratung reicht von der Konfliktanalyse und Konflikterhellung (Hintergrund verstehen, Bedürfnisse erfassen, weg mit den Scheuklappen) bis zur Fokussierung, um kreative Lösungswege zu entwickeln.

Die Konfliktklärung umfasst die Bearbeitung:
- der vorgefundenen Konfliktphänomene, Konfliktmuster und Konfliktstile, die die Wahrnehmung, die Beziehungsgestaltung und die Kommunikation aller Beteiligten beeinflussen
- Klärung der strukturellen Konflikte und Verwerfungslinien
- von Maßnahmen, die eine Konflikteskalation stoppen, Missverstehen abbauen und Polarisierungen in Bewegung bringen, um dauerhafte Konfliktlösungen zu bewirken

Führungskräfte greifen oftmals zu spät in Konflikte ein.

In einer zweitägigen Schulung erhalten Führungskräfte das Wissen und das Handwerkszeug, um in ihrer Rolle Konflikte bewältigen zu können.